Benchmarking

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Es el proceso continuo de medir productos, servicios, y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.

QUE ES Y QUE NO ES EL BENCHMARKING

ASPECTOS DEL BENCHMARKING

Es una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar hacer más competitivos dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar.

a). Calidad

Se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto de benchmarking puede ser importante para saber la forma en que las empresas forman y manejan sus sistemas de calidad

b). Productividad

El benchmarking es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada.

c). Tiempo

El estudio del tiempo al igual que de la calidad, simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más  rápidos  en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.

TIPOS DE BENCHMARKING  

a). Benchmarking Interno

Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con la facilidad con datos e información y no existir problemas de confidencialidad.

b). Benchmarking Competitivo

Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirán, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad.

c). Benchmarking Funcional

Es tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta el interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas sino que también existe un interés natural para comprender las practicas en otro lugar.

d). Benchmarking Genérico

El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que pueden  descubrir practicas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

METODOLOGIA

a). Planeación

Identificas que se va a someter al benchmarking.
Identificar compañías comparables.
Determinar el método para la recopilación de datos.

b). Análisis

Determinar la brecha de desempeño actual
Proyectar los niveles de desempeño futuros
Productividad histórica
Brecha de benchmarking.
Productividad futura

c). Integración

Comunicar los hallazgos de benchmarking.
Establecer datos funcionales.

d). Acción

Desarrollar planes de acción.
Implementar acciones específicas.
Recalibrar el benchmarking.

e). Madurez

Se alcanza la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio.

VENTAJAS DEL BENCHMARKING

El benchmarketing puede ser y es aconsejable que sea un proceso continuo de mejora. Por ello se han representado los cuatro grupos de beneficio:

a). Información

Cuantifica los diferenciales.
Amplia el marco de referencia
Descubre las meres practicas

b). Motivación

Demuestra resultados tangibles
Promueve el trabajo en equipo
Proporciona una referencia externa y medible para el cambio
Permite estableces objetivos alcanzables y concretos

c). Innovación

Descubre nuevas formas de hacer.
Evita el estancamiento ofreciendo pistas para mejorar.
Estimula el cambio cultural.
Ofrece mejoras radicales

d). Concentración

Identifica oportunidades prioritarias de mejorar.
Concentra la acción en áreas concretas.

CONCLUSIONES

Benchmarketing no es rápido, para buenos resultados es preciso tomarse un tiempo.
Benchmarketing es disciplina para cumplir los pasos uno a uno.
Benchmarketing no es fácil requiere aprendizaje y conocimientos profundos.
Benchmarketing es aprendizaje. Aprender de los mejores para mejorar.
Benchmarketing no es imitación ni copia. Es una técnica para aprender y traducir las características y necesidades de cada empresa.

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